Strategia Marketingowa
Wizerunek
Strona Internetowa
Kampanie Reklamowe
Social Media
Dane liczbowe, produkty, sprzedaż, klienci i konkurencja
Poznajemy się
Pierwszym krokiem było bliższe poznanie marki Futurehost, działającej na bardzo konkurencyjnym rynku usług hostingowych i rejestracji domen. Rozpoczęliśmy od produktów (hosting, serwery dedykowane, domeny, kreator stron www, SSL itd.), dalej przez analizę twardych danych sprzedażowych (przychody i koszty, zyski a struktura sprzedaży) po określenie grup docelowych klientów (obecne a pożądane profile). Istotne było dokładne prześledzenie całego procesu sprzedaży i audyt dotychczasowych narzędzi i kanałów komunikacji marketingowo-sprzedażowych marki (strona internetowa, reklama online, social media, promocje i kody rabatowe, program afiliacyjny itp.).
Kilka słów o planie działania
Strategia
Już na etapie analiz i poznawania struktury sprzedaży w Futurehost pojawiły się liczne wnioski, a na ich podstawie rekomendacje dla konkretnych działań nastawionych na osiągnięcie postawionych przed nami celów. Nie zabrakło również analizy konkurencji (top 20 spośród ponad 100 firm hostingowych) i jej działań jako punktu odniesienia dla kierunku, w jakim powinna zmierzać marka Futurehost.
W strategii marketingowej znajdują się…
Przyjęte cele:
- zwiększenie liczby zamówień (w ujęciu miesięcznym / rocznym),
- podniesienie średniej wartości koszyka zakupowego klientów,
- budowa pożądanego wizerunku marki hostingowej (w oparciu o jakość dostarczanych produktów i bardzo wysoki poziom obsługi klientów marki).
Atuty, wartości i jak nas widzą
Styl komunikacji, pożądany wizerunek
Konkretne zmiany, zawarte w strategii, dotyczyły m.in. warstwy wizerunkowej – eksponowania atutów i wartości marki oraz dostosowania stylu i sposobu komunikacji do oczekiwań klientów, jednocześnie wyraźnie odróżniając od konkurencji.
np. w miejsce dotychczasowego sloganu:
- Futurehost. Profesjonalny hosting dla wymagających,
nowe hasło:
- Futurehost. Nowoczesny i przyjazny hosting.
Od opisu produktów po kampanie reklamowe i konwersje
Dalsze działania
- modyfikacja sposobu prezentacji poszczególnych produktów hostingowych (warstwa wizualna i tekstowa),
- zmiana layoutu serwisu www.futurehost.pl,
- dedykowane działania w social media (Facebook),
- powiązanie tematycznych kampanii reklamowych (Google AdWords i Facebook) z etapami lejka sprzedażowego (remarketing, cross-selling),
- nowe wytyczne dla działań SEO w Google i nowy program afiliacyjny (50% prowizji za polecenia),
- kampania Klient na Medal oparta na pozyskiwaniu rekomendacji i opinii klientów,
- pozyskanie nowych partnerów biznesowych i wspólna oferta Extra Bonusów (Kaspersky Internet Security, Despositphotos, Brand24, SARE itd.).
Bijąc rekordy sprzedaży, poprawiając wizerunek marki
Efekty działań
- nowy i atrakcyjny wizerunek Futurehost,
- wyższe oceny marki Futurehost w niezależnym rankingu firm hostingowych,
- podniesienia stopnia zadowolenia klientów z usług Futurehost (ankieta / ranking),
- wzrost średniej wartości zamówień w koszyku (około +19 %),
- ustanowiony 2 x miesięczny i 1 x roczny rekord sprzedaży
(odpowiednio ok. +12,5%, + 22% i +14%).
Na koniec pytanie do Ciebie…
A co możemy zrobić dla Twojej marki?
Chcesz zwiększyć sprzedaż? Pozyskać nowych klientów lub partnerów biznesowych?
A może interesuje Cię budowa pożądanego wizerunku w oczach odbiorców? Czy też jednak przemyślana i konkretna strategia działań?
